Como segmentar leads desengajados?

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    Tereza

    Também tenho a mesma dúvida Jayne! Ansiosa para alguém do RD responder. Não acho onde posso consultar os leads desengajados.

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    Marblyo Rebelo

    Oi, pessoal

    Mandar campanhas só para os desengajados seria extremamente prejudicial para a autoridade do seu domínio e até entregabilidade de futuros e-mails

    Atualmente ainda não há segmentação por engajamento por algo muito flutuante. Entretanto, caso queiram tentar localizar,  vocês podem:

    - mandar e-mail para toda a base selecionando só engajado e indeterminado

    - depois de enviada, vá na parte de "leads da campanha", dentro do e-mail, e coloque tag nos selecionados para envio

    -feito isso, só segmentar quem não tem a tag. 

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    Gabriel

    Acho interessante a RD disponibilizar um modelo de e-mail para reengajamento + botão consentimento, (que é justamente para reengajar leads desengajados) mas dizer que enviar e-mails para uma lista desengajada é prejudicial para as campanhas. Observem como não faz sentido. Isso confunde muito os usuários! 

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    Amanda Andrade

    Oi, Gabriel. Tudo bem?

    Nossa recomendação é evitar enviar emails com frequência para leads desengajados. Porque continuar enviando e-mails para essa categoria de leads pode afetar a reputação de seu domínio. Suas mensagens podem ser encaminhadas para caixas menos prioritárias, mesmo quando forem enviadas para os leads engajados.

    Então recomendamos que faça isso apenas em situações bem específicas, como campanhas pontuais de reengajamento por exemplo. Este tipo de campanha visa que este único email desperte o interesse do lead para ele se tornar engajado e você possa seguir suas comunicações com leads engajados.

    Espero ter ajudado! Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.

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    Mônica

    Olá, por favor, eu gostaria de saber como segmentar os leads desengajados para poder excluí-los da minha base, como é possível fazer isso? 

    Ou como é possível excluir esses leads desengajados, por favor?

    Muito obrigada!!

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    Thiago Fronza

    Olá Mônica, tudo bem?

    Não há uma forma direta de segmentar os leads por engajamento atualmente, mas há uma alternativa que pode te ajudar a identificar quem é desengajado naquele momento específico. Te explico:

    ➜ Envie uma campanha de email para toda a sua base de leads, selecionando os engajados e indeterminados.
    ➜ Dentro da lista de leads selecionados para envio da campanha, você vai inserir uma tag em todos eles.
    ➜ Por fim, basta criar uma segmentação para captar os leads que não possuem a tag, sendo que estes serão os desengajados.

    Ressalto que serão os desengajados daquele momento do envio da campanha, ok? O nível de engajamento é dinâmico e atualizado conforme as ações dos leads. Lembrando também que a exclusão de leads é um processo irreversível, por isso, recomendo sempre exportar a sua base de leads completa antes de realizar uma exclusão, assim você garante uma cópia de segurança dos seus leads. 

    Espero ter ajudado! Conte conosco sempre que tiver alguma dúvida. 

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