¿Cómo crear un flujo de nutrición basado en el Proceso de Compra?

Guía a tus leads en el proceso de compra de modo que, aunque se conviertan en un contenido de la Parte Alta (ToFu) o de la Parte Media del Embudo (MoFu), estos tengan la oportunidad de interesarse más y sean atraídos a la Parte Baja del Embudo de Ventas.

Plantillas de Email

Crea plantillas de emails para cada una de las etapas del proceso de compra. Para saber más, lee este post sobre Cómo crear contenido basado en el proceso de compra de tu buyer persona o conversa con el equipo de Asesores (Plan Basic) o con tu Gerente de Éxito (Planes Pro y Enterprise). 

Email 1. Aprendizaje y descubrimiento

Este es el momento de presentarte, agradecer por el interés en el material que el lead solicitó para descargar y afirmar que esperas que dicho material le ayude a entender mejor un tema determinado. Finaliza el mensaje explicando que pronto recibirá más información para profundizar sus conocimientos sobre ese tema. Puedes incluir un CTA que haga que el usuario se suscriba a tu Newsletter o lo redirija a tus Redes Sociales.

Email 2. Reconocimiento del problema

Coloca brevemente en contexto a tu lead en cuanto al mensaje anterior. Ejemplo: "Ahora que leíste el eBook XYZ y sabes cómo [...]". Además, puedes hablar del problema que tiene tu lead. Después de todo, si solicitó bajar tu material es porque quiere entender mejor algún asunto sobre el que necesita ayuda. Agrega un CTA a la Landing Page con una oferta de contenido rico o redirige al lead a un post del blog, redes sociales, entre otros.

Email 3. Consideración de la solución

Demuéstrale al lead que tienes la solución ideal para resolver su problema. Cuéntale que otros de tus clientes también atravesaron por un problema similar y que lograste ayudarlos. Comparte con tu lead un caso de éxito o testimonios de clientes. Agrega un CTA a una Landing Page que le solicite su teléfono o lo redirija a una página del sitio web que sea del tipo: "Quiero hablar con un experto", "¡Prúebalo ahora!", "Conversa con un asesor", "Prueba el software por 30 días", entre otras.

Email 4. Decisión

Muéstrale los beneficios, resalta los aspectos diferenciales competitivos e incluye un último CTA que redirija al lead a una Landing Page que solicite su teléfono o a la oferta en tu sitio web.

Antes de crear el Flujo de Nutrición propuesto anteriormente, deberás crear una oferta de contenido y difundirla a través de una Landing Page.

Flujo de Automatización - Flujo de Nutrición (Prioritario)

En este caso, los flujos de automatización de RD Station Marketing pueden, y deben, ser priorizados. De esta manera, el Lead pasará por un único flujo de prioridad a la vez. Siempre se dará preferencia al flujo de mayor prioridad que, a su vez, será el que cumpla con las condiciones de entrada y configuraciones, según señalamos a continuación: 

En Plan Basic el lead deberá necesariamente haber realizado una conversión para entrar en el Flujo. Mientras que en los Planes Pro y Enterprise puedes elegir una segmentación específica y seleccionar cuáles son los leads que pasarán por ese flujo. Para más información, lee el artículo ¿Cómo crear una flujo de automatización?. 

Después de seleccionar la lista de segmentación creada para los leads que se convirtieron en la Landing Page del contenido (o en el evento de conversión directamente), define cuándo deberá iniciarse el Flujo de Automatización para disparar los emails y la periodicidad entre ellos. Hecho esto, podrás abrir condicionales, como se muestra a continuación:

Ten en cuenta que es posible, además de Marcar un lead como una Oportunidad, reenviarlo por email a una dirección específica. Si tu equipo de Ventas está registrado en RD Station, podrás, en su lugar, Asignar un dueño del lead.

Realiza las configuraciones que consideres necesarias en Ajustes. Guarda y activa el Flujo. Seguirlo de cerca y analizarlo para asegurarte de que está funcionando. Si tienes alguna duda, tenemos un artículo con consejos sobre cómo comprobar si una automatización está funcionando correctamente.