La segmentación es un filtro que selecciona los leads de tu base que poseen una información específica y los usa para crear una lista dinámica. Con esto, puedes crear y llevar a cabo acciones de Marketing coordinadas según tus necesidades.
¿Por qué crear una segmentación?
Con la segmentación, puedes separar a los clientes potenciales de los leads que no están interesados en tu negocio.
La segmentación puede reducir significativamente el tiempo dedicado a analizar tu Base de Leads, lo que aumenta la productividad y disminuye el costo de adquisición de clientes.
Segmentación en Campañas de Email
Una de las principales formas de comunicación con los leads es el email. Una buena lista de destinatarios es uno de los factores más importantes para el éxito de una campaña. Por lo tanto, revisa siempre tus segmentaciones antes de enviarlas.
Al definir las personas y crear campos personalizados para identificarlas, se facilita la segmentación.
Identificar la etapa del embudo
Para identificar en qué parte del embudo de ventas se encuentran estos leads, puedes utilizar diferentes técnicas, como el Lead Scoring y el Lead Tracking:
Ejemplos de segmentación mediante el Lead Tracking:
- Los Leads que han visitado páginas de planes y precios probablemente estén considerando comprar tu producto;
- Los Leads que sólo han visitado tu blog probablemente todavía están en la parte alta del embudo y puede que aún no sea el momento de enviarles ofertas de productos. Los Leads de la parte alta del embudo deben ser nutridos. El Lead Scoring puede ayudarte a identificar cuándo un lead está listo para que le vendas tu producto o servicio.
Ejemplos de segmentación usando Lead Scoring:
- Las personas con cargos más elevados (CEO, director ejecutivo) pueden avanzar más rápidamente en el embudo, dependiendo de su tipo de negocio. Puedes crear una campaña de email más enfocada en la solución que ofreces en tu empresa y hacerla llegar a estos leads. De esta manera, es posible asignar una puntuación a los que hagan click en los emails (dicha puntuación se puede configurar en Lead Scoring de Interés);
- Conversión en la Landing Page en la parte baja del embudo, por ejemplo, un e-book de los casos de éxito de tu empresa.
