[Pro y Enterprise] Contratación

¿Cuál es tu duda?

• ¿Cómo hago para contratar RD Station?
• ¿Existe un período mínimo de contratación?
• ¿Qué documentos se requieren para contratar RD Station?
• ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
• ¿Cómo funciona la firma del contrato de servicio? ¿Es sólo electrónica?
• Aún no he recibido el token para firmar el contrato en Clicksign, ¿qué debo hacer?
• Contraté RD Station, ¿cuándo podré acceder a la plataforma?
• ¿Hay algún monto adicional que se cobrará después de firmar el contrato
• ¿Es posible modificar las cláusulas contractuales?
• ¿Cómo cambio la información de la titularidad de mi cuenta?
• No voy a usar mi cuenta temporalmente, ¿puedo tomar pausar mi suscripción?

¿Cómo hago para contratar RD Station?

Para crear una cuenta paga, sigue el paso a paso que se muestra a continuación:

1. Entre en contacto con nuestro soporte e serás atendido por uno de nuestros consultores que están capacitados para aclarar todas tus dudas sobre la contratación del servicio,
2. También puedes consultar la Tabla de Planes y Precios en nuestro sitio web,

¿Existe un período mínimo de contratación?

Sí. El período mínimo del contrato para RD Station es de 12 meses y puede extenderse o no después del final de ese período.

¿Qué documentos se requieren para contratar RD Station?

Para efectuar la contratación, deberás suministrar los siguientes datos:

• Razón Social de la empresa que contrata: debe ser el mismo registrado en tu identificación de persona jurídica,
• Dirección: debe ser la misma registrada en la identificación de persona jurídica,
• Régimen Tributario de la empresa: esta información se utiliza para la emisión de facturas. Si la información no es correcta, el importe neto de la factura se generará con valores incorrectos, lo que acarrea problemas fiscales tanto para el cliente como para RD Station,
• Contacto Financiero: se refiere al contacto de la persona que recibirá las comunicaciones de cobro, tales como facturas y boletos,
• Responsable legal de la Contratación: nombre completo del representante legal de la empresa, validado a través de un contrato social o apoderado.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Los pagos pueden realizarse por tarjeta de crédito o factura de servicio, con variaciones en la moneda y formato de pago según el país del contratante:

• Colombia: pago en pesos colombianos (COP), por tarjeta de crédito (Visa, Master, Amex o Diners), por PSE (Pagos Seguros en línea).
• México: pago en pesos mexicanos (MXN), por tarjeta de crédito (Visa, Master, Amex o Carnet), por tarjeta de débito (BBVA, Banemex, Banorte, Santander o HSBC), por facturas Spei.
• España: pago en reales brasileños (BRL) mediante tarjeta de crédito internacional.
• Portugal: pago en reales brasileños (BRL) mediante tarjeta de crédito internacional.
• Argentina: pago en dólares americanos (USD), por tarjeta de crédito o comprobante (PagoFácil, RapiPago o Cobro Express).
• Chile: pago en dólares americanos (USD), por tarjeta de crédito (vía Webpay: Visa, Master, Amex o Magna), tarjeta de débito (Webpay o ServiPag) o comprobante (ServiPag, Multicaja o Sencillito).
• Perú: pago en dólares americanos (USD), por tarjeta comprobante (PagoEfectivo o SafetyPay).
• Ecuador: pago en dólares americanos (USD), por comprobante (efectivo).
• Demás países: pago en reales brasileños (BRL) por tarjeta de crédito internacional cualificada para pago por ecommerce. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, Diners, Amex y JCB. 

El método de pago se define al momento de contratar la herramienta. Si necesitas cambiarlo posteriormente, puedes contactarnos vía email.

¿Cómo funciona la firma del contrato de prestación de servicios? ¿Es sólo electrónica?

Sí. Todos nuestros contratos se firman exclusivamente de manera electrónica, siempre en cumplimiento de la seguridad y protección de tus datos, desde la plataforma Clicksign, sin necesidad de un certificado digital. Haz clic aquí para consultar más información y la base legal que respalda la firma electrónica del contrato.

Aún no he recibido el token para firmar el contrato en Clicksign, ¿qué debo hacer?

Asegúrate de que el email no está en tu buzón de spam, si no es así, tendrás que crear una cuenta en Clicksign (sin costo alguno) para finalizar la firma del contrato.

En el momento de la firma, Clicksign envía un email con un token (un código alfanumérico) para que lo introduzcas como la clave de tu firma. Si no has recibido el código, incluso después de solicitar el reenvío, puedes firmar el documento directamente a través del sitio web de Clicksign.

Si ya tienes acceso (login y contraseña) al portal de Clicksign, simplemente inicia sesión en el sitio web, ahí encontrarás el documento en tu Bandeja de Entrada > Para Firmar.

Si aún no tienes acceso, crea una cuenta a través del sitio web con tu email. Clicksign te enviará un email de confirmación de registro para que puedas completar tu información y, poco después, podrás ver el documento en tu Bandeja de Entrada > Para Firmar.

Contraté RD Station, ¿cuándo podré acceder a la plataforma?

Después de firmar el contrato y confirmar el pago de la primera cuota.

Los pagos efectuados mediante tarjeta de crédito se reciben y procesan inmediatamente al momento del pago. Para pagos realizados con boleto, la confirmación se produce según las reglas siguientes:

• Los pagos efectuados en un día hábil se procesan el siguiente día hábil,
• Los pagos efectuados los viernes se procesan el lunes siguiente,
• Los pagos efectuados durante un fin de semana son procesados el martes siguiente,
• Los pagos efectuados en días festivos se procesan en el segundo día hábil posterior al feriado.

Si el proceso del pago excede los plazos anteriores, es necesario que entres en contacto con el soporte financiero por email, con el correspondiente comprobante de pago para su verificación inmediata.

¿Será cobrado algún valor adicional después de firmar el contrato?

La fijación de precios de RD Station varía según el plan y la cantidad de contactos seleccionados.

Es esencial que la elección de tu plan esté alineada con las expectativas de crecimiento, tanto de tu negocio como el de tu nivel actual en Marketing Digital.

No se te cobrarán cargos adicionales a menos que desees cambiar el plan de tu cuenta o el número de contactos supere el límite inicialmente contratado. Puedes consultar más información en nuestra página de precios.

¿Es posible modificar las cláusulas contractuales?

No se pueden realizar modificaciones a las cláusulas contractuales. Esto se debe a que es un contrato estándar para todos los clientes de RD Station. Para cualquier duda al respecto, puedes contactar al equipo de soporte financiero vía email o, si corresponde, al vendedor que te está atendiendo.

¿Cómo cambio la información de titularidad de mi cuenta?

El cambio de titularidad de la cuenta sólo se permite en los casos en que las empresas sean filiales o del mismo grupo económico. En tales casos, con el fin de efectuar el cambio de titularidad, elaboraremos un Término de Cesión para que ambas partes (contratante actual y nuevo) lo firmen electrónicamente. Para ello, necesitamos la siguiente información:

• Nueva Empresa Contratante,
• Identificación de Persona Jurídica,
• Responsable legal de la contratación (nombre completo), 
• Identificación de Persona Física del responsable legal de la empresa,
• Email del responsable legal,
• Contrato Social digitalizado de ambas empresas.

No voy a usar mi cuenta temporalmente, ¿puedo pausar mi suscripción?

Debido a la naturaleza del modelo de firma del software, no es posible congelar temporalmente la cuenta.

Para cualquier duda, puedes contactarnos vía email.