[Pro y Enterprise] Pagos

En este artículo podrás consultar:

• Pago a través de boleto
• Pago a través de tarjeta de crédito
• Confirmación del pago
• Vencimiento de las facturas

Pago a través de boleto

• ¿Cómo puedo generar una nueva copia de mi boleto?

Es posible actualizar la fecha de vencimiento y generar una nueva copia de tu boleto en el panel financiero.

Además, todos los boletos generados también se envían automáticamente a tu email. Sólo deberás acceder al link para poder visualizar el boleto y actualizar su fecha de vencimiento.

• ¿Cómo puedo recibir el boleto con más días de antelación?

Deberás realizar esta solicitud al equipo de soporte financiero por email.

Pago a través de tarjeta de crédito

• ¿Cómo cambio la tarjeta de crédito vinculada a mis pagos?

Para solicitar el cambio de la tarjeta de crédito vinculada a tus pagos, comunícate con nuestro equipo de soporte por email con tu solicitud.

• ¿Es posible realizar el pago a través de dos o más tarjetas de crédito?

No. Cada factura se puede pagar usando solo una tarjeta de crédito. No es posible dividir el saldo adeudado entre dos o más tarjetas de crédito.

Confirmación del pago

• ¿Cómo confirmo el pago de mi factura?

Los pagos efectuados con tarjeta de crédito se reciben e identifican inmediatamente al momento de realizar el pago.

Para los pagos realizados con boleto, la confirmación se produce según las siguientes reglas:

• Los pagos efectuados en un día hábil son procesados en el siguiente día hábil,
• Los pagos efectuados los viernes se procesan el lunes siguiente,
• Los pagos efectuados durante un fin de semana se procesan el martes siguiente,
• Los pagos efectuados en días festivos se identifican al segundo día laboral posterior al feriado.

Si el pago no se procesa durante los plazos anteriores, es necesario que entres en contacto con el soporte financiero por email, con el correspondiente comprobante de pago para su verificación inmediata.

Al ingresar a tu panel financiero, podrás revisar todos los cargos efectuados a tu cuenta, comprobar aquellos marcados como pagados y el período de uso del sistema al que se refiere cada uno.

• Realicé el pago, pero mi factura aún no ha sido compensada. ¿Qué debo hacer?

Si algún período de compensación superó los límites de liquidación anteriores, simplemente contáctanos por email, para que podamos confirmar el saldo de tu cuenta. Para agilizar el proceso de soporte, envíanos el comprobante de pago.

Vencimiento de facturas

• ¿Dónde puedo encontrar la fecha de vencimiento de mis facturas?

La fecha de vencimiento siempre estará al comienzo del ciclo de uso de tu plan, que podrás consultar al ingresar al panel financiero.

¿Tienes problemas para acceder al panel financiero? Contáctanos por email para ayudarte con cualquier duda que tengas.

• ¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de mi plan?

RD Station es una herramienta prepagada, y por lo general, su vencimiento se produce en el primer día en el que fue contratado, por lo que cualquier cambio en la fecha de vencimiento debe ser revisada por nuestro equipo de soporte financiero. Deberás realizar la solicitud de cambio por email.