Preguntas frecuentes: Base de Leads

En este artículo, lea:

• ¿Ustedes venden listas de emails?
• ¿Cómo utilizar la Base de Leads?
• ¿Qué es una Oportunidad?
• ¿Por qué mi lead está desactivado?
• ¿Cómo importar leads?
• Error al cargar el archivo en la importación de Leads
• ¿Cómo exportar Leads de RD Station Marketing?
• ¿Qué es la URL pública del lead?
• ¿Cuál es la diferencia entre excluir leads y excluir la segmentación?

¿Ustedes venden listas de emails?

No. RD Station no recomienda la práctica de comprar listas de emails, ya que afecta tu reputación ante los servidores y hace que tu capacidad de entrega sea más baja. Te recomendamos que inviertas en crear tu propia lista.

¿Cómo utilizar la Base de Leads?

Al hacer click en Relacionar > Base de Leads, encontrarás toda la información de tus contactos dividida en tres pestañas:

• Pestaña de Leads: los leads que realizaron alguna conversión de último a través de algún material tuyo aparecen de primero en la lista. Puedes ver el nombre, cargo y empresa, así como la última conversión. También puedes combinar o eliminar leads y editar datos, así como sus etapas en el embudo;
• Pestaña de Empresas: aquí están agrupadas todas las empresas que poseen tus leads. Puedes insertar una nueva empresa y comprobar el número de leads que posee una empresa;
• Pestaña de Importaciones: aquí puedes acceder a la lista de leads que has subido a la plataforma e importar nuevas listas con el botón Importar Leads. En esta pestaña se encuentra el historial de todas las importaciones realizadas en la cuenta.

Mira más detalles en este artículo.

¿Qué es una Oportunidad?

Oportunidad es todo aquel lead que demuestra un fuerte interés en tu producto/servicio y está listo para que tu equipo de Ventas lo aborde.

Aprende cómo identificar y marcar una oportunidad en este artículo: ¿Qué es una Oportunidad?

¿Por qué mi lead está desactivado?

Cuando ingresas en el perfil del lead en tu Base, es posible que veas un mensaje que diga que el lead está desactivado:

• Lead desactivado manualmente: es posible desactivar manualmente un lead específico, solo debes ingresar en su perfil, hacer click en la casilla de verificación Desactivar Lead y guardar los cambios. Para volver a activarlo, solo selecciona la casilla de nuevo.
• Lead desactivado por otras razones: cuando el lead es desactivado automáticamente, no es posible realizar la reactivación manual. Puede que se haya dado de baja de algún email, tenga un email incorrecto, sea un hard bounce, haya sido un soft bounce cinco veces, tu email haya sido descartado o marcado como spam, o no haya marcado la casilla de opt-in.

Para más detalles, lee el artículo: ¿Qué es un lead desactivado?

¿Cómo importar leads?

Para importar leads en RD Station Marketing es necesario pasar todos los datos a una hoja de cálculo y guardarla en uno de los siguientes formatos:

• Microsoft Excel (xls y xlsx);
• CSV. 

Mira el tutorial en este artículo: ¿Cómo importar leads?

Error al cargar el archivo en la importación de Leads

El tamaño del archivo es la causa de los principales problemas al realizar una importación. Esto puede ocurrir por las siguientes razones:

• El archivo tiene muchas columnas;
• El archivo tiene muchas filas en blanco;
• El archivo tiene muchas filas. 

Más información: Error al cargar el archivo en la importación de leads.

¿Cómo exportar Leads de RD Station Marketing?

• Haz click en el menú ;
• Localiza la Landing Page desde la que deseas extraer la lista de leads;
• Haz click en la flecha situada junto al botón de estado y selecciona la opción Exportar;
• Escribe la dirección de email a la que se enviará la tabla y elige el formato de archivo;
• Espera que se realice la exportación, que varía en función de la cantidad de información que presenta cada lead y el número de leads que se exportarán;
• Ingresa a tu email y descarga el archivo. 

Mira más detalles en: ¿Cómo exportar Leads de RD Station Marketing?

• ¿Qué es la URL pública del lead?

La URL pública del Lead es una página en la que puedes acceder a toda la información del lead dentro de RD Station Marketing sin haber iniciado sesión en la herramienta.

La URL pública está disponible en el perfil de cada Lead presente en tu base, solo tienes que hacer click en Relacionar > Base de Leads.

¿Cómo habilito la URL pública del lead?

Para habilitar o deshabilitar la URL pública de los Leads de tu cuenta, ingresa en  Cuenta > Configuraciones > Privacidad de datos.

Cuando habilites esta opción, los perfiles de todos tus Leads estarán habilitados para que sean visualizados por cualquier persona, siempre y cuando tengan la URL. Al deshabilitarla, todas las URL públicas se vuelven inaccesibles para cualquier persona.

Aprende más: URL pública del Lead.

¿Cuál es la diferencia entre excluir leads y excluir la segmentación?

Atención: esta acción es irreversible.

En Relacionar > Segmentación de Leads, al hacer click en la flecha al lado de Mostrar Leads, verás las opciones Excluir Leads y Excluir segmentación.

Excluir Leads

Excluir leads significa eliminar los leads definitivamente de RD Station Marketing. Por lo tanto, es necesario escribir correctamente el texto que aparece y la cantidad de leads que deseas excluir, para poder finalizar esta acción (medida de seguridad para que no excluyas leads por accidente).

Incluso si haces un backup, no podrás ver el timeline del lead (conversiones en eventos, cuáles emails abrió, etc.).

Excluir segmentación

Significa excluir la lista de segmentación creada. Tu lista dejará de existir, pero tus leads continuarán en tu base normalmente.