[Pro y Enterprise] Cambio de plan

¿Cuál es tu duda?

• Upsell
• Downsell

Upsell

• ¿Cuándo ocurre el cobro del upsell?

El upsell se produce cuando el cliente solicita el cambio de servicio y el plan varía entre las opciones Light, Basic, o Pro. Para hacer una solicitud directamente con el consultor, haga clic aquí.

• ¿Cuánto pagaré por el upsell?

Si pagaste tu plan por adelantado, se cobrará sólo la diferencia entre el plan actual y el plan actualizado, calculado proporcionalmente hasta el final del semestre o año, de acuerdo a nuestra tabla de precios.

Si haces los pagos mensualmente, el monto del cargo será el valor del nuevo plan mensual, de acuerdo a nuestra tabla de precios.

• ¿Es posible pagar en cuotas la factura del upsell?

El valor del upsell se cobra en una sola factura, no es posible pagar en cuotas este valor en el boleto. Si el período cubierto por el cargo es de más de un mes, será posible pagar en cuotas solo esta factura con la tarjeta de crédito, siendo el límite la cantidad de meses en el período de factura. Para ello, es necesario solicitar la habilitación del pago en cuotas al equipo financiero vía email.

Downsell

• ¿Cuándo ocurre el cobro del downell?

El downsell se produce cuando el cliente solicita el cambio de servicio y el plan varía entre las opciones Light, Basic, o Pro.

• ¿Tengo que pagar por el downsell?

Si pagaste tu plan por adelantado, no reembolsaremos el monto de los pagos ya realizados, es decir, para fines de cobro, el downsell solo se reflejará en la próxima renovación de contrato.

Si haces los pagos mensualmente, el valor del siguiente cargo será la mensualidad del nuevo plan, de acuerdo a la tabla de precios vigente según el año en el que fue realizada la contratación.

• ¿Cuáles son las consecuencias del downsell?

El downsell ocurre cuando hay alteración de un plan superior para un plan inferior, por ejemplo: Plan Pro para el Plan Basic. En este caso, las funciones como Lead Tracking, Lead Scoring, Teste A/B en Email y Landing Pages e Integraciones Ilimitadas no serán disponibilizadas.