Crear un botón de WhatsApp

¿Cuál es tu duda?

• Qué hace esta feature
• Configuración paso a paso
• Preguntas frecuentes

Si tu público quiere interactuar y chatear con tu negocio a través de Whatsapp, integra esta aplicación a tu estrategia de canales a través de los Botones de WhatsApp.

Qué hace esta feature

Al crear un botón de WhatsApp en RD Station Marketing, puedes incluir un botón flotante con el logotipo de WhatsApp en tu sitio web, para permitirle a tus visitantes que entren en contacto con tu empresa a través de este canal.

Esta acción es similar al proceso de captura de leads a partir de una Landing Page, pero a través de una conversación, que es la característica principal de la plataforma de mensajes WhatsApp.

Configuración paso a paso

Descubre cómo incluir el botón de WhatsApp en cualquier página de tu sitio web con este paso a paso:

Crear un bóton de WhatsApp

1. Para crear un botón, haz clic en Convertir > Botones de WhatsApp,
2. A continuación, haz clic en el botón Crear,
3. Seleccione el plantilla de WhatsApp,
4. Ponle un nombre. Este nombre será el identificador de conversión para el Botón,
5. Ahora, en la pestaña Editor puedes:
   • Personaliza el formulario cambiando los textos,
   • Agrega imágenes y videos,
   • Cambiar colores,
   • Agregue o elimine campos del formulario, de acuerdo con su objetivo,
   • También puede ajustar la posición del botón en su sitio para que no entre en conflicto con otros elementos activos en sus páginas.
6. En la pestaña Configuraciones, debe ingresar un número de teléfono válido, además de poder crear un mensaje estándar para su potencial lead iniciar una conversación con su empresa,
7. En esta sección también puede configurar las reglas de visualización de botones de la siguiente manera:
   • Se mostrará en todas las páginas de tu sitio web,
   • Sólo en páginas específicas. De esta forma, puedes introducir la URL de las páginas donde debe mostrarse el botón,
   • Así mismo, puedes seleccionar la opción No mostrar nunca en estas páginas. Con esta opción, puedes indicar en qué páginas no se debe mostrar el botón. 
8. Después de completar la configuración, haga clic en el botón Guardar y avanzar,
9. Finalmente, haz clic en Activar.

Listo, tu botón de WhatsApp está configurado.

Preguntas frecuentes

• Publiqué el botón de WhatsApp, pero no aparece en mi sitio web.

Para que el Botón aparezca en su sitio web, es necesario tener instalado el Código de Seguimiento. Si el Botón todavía no se muestra, puede ser el caché de su navegador.
Haz la siguiente prueba:

1. Abra la página de su sitio web en una pestaña anónima y verifique si el botón está allí;
2. Si funciona, simplemente elimine la memoria caché de su navegador y el Botón aparecerá normalmente;

Si no funciona, recomendamos abrir un ticket con nuestro equipo de soporte.

• ¿Es posible crear Segmentos y Automatizaciones con los leads generados por el Botón de WhatsApp?

Sí. El identificador de conversión es el mismo nombre que definió al crear el botón (según el paso 4 de este artículo).

Puede usar este identificador para configurar su Segmentación o entrada en el Flujo de automatización, pero solo después de obtener una primera conversión en la herramienta.

• ¿El Botón de WhatsApp funciona en celulares?

Si, el botón se mostrará tanto en dispositivos móviles, ya sean tablets o celulares, como en desktops. 

• ¿El Botón de WhatsApp funciona en Landing Pages?

Sí. Al configurar tu Botón de WhatsApp puedes elegir si deseas publicarlo en todas las páginas o en páginas específicas, ambas opciones incluyen sus Landing Pages. 

• ¿Puedo personalizar el formulario del Botón de WhatsApp?

Sí. Todos los componentes son personalizables: el mensaje, los colores y los campos de formulario se pueden cambiar (como se indica en el paso 5 de este artículo).

• ¿Puedo crear varios Botones de WhatsApp en mi cuenta?

Sí, solo cree un nuevo botón, siguiendo el mismo paso a paso de este artículo.

• ¿Es necesario utilizar WhatsApp Business?

No. Cualquier número con WhatsApp puede ser utilizado para enviar mensajes. Sin embargo, WhatsApp Business ofrece ventajas para tu estrategia de relación con tus clientes, como saludos automáticos o avisos sobre tu horario de atención.