[BETA] Protección de Datos en el Perfil de Lead

¿Cuál es tu duda?

• Información de Protección de Datos en el Perfil del Lead
• Estructura de datos
• Evento Actualización de Protección de Datos
• Sección Protección de Datos

Información de Protección de Datos en el Perfil del Lead

Si has utilizado las features de Protección de Datos de RD Station Marketing, tus leads han recibido información sobre el tratamiento de los datos personales. Ya sea mediante la conversión en un Formulario que tenga campos de Protección de Datos, en el registro de una Integración o de una Importación.

A partir de las leyes de protección de datos, el procesamiento de datos personales sólo puede llevarse a cabo en algunos casos. En Brasil, la Ley General de Protección de Datos (LGPD) reconoce 10 casos (también denominados Bases Legales) que se describen en el séptimo artículo de la ley. En cambio, en el General Data Protection Regulation (GDPR) se acepta el procesamiento de datos en 6 situaciones de acuerdo a su sexto artículo.

Para facilitar la gestión de autorizaciones para el tratamiento de datos personales de leads que se encuentran en tu cuenta de RD Station Marketing y también en el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos, ahora mostramos la información de Protección de Datos en el Perfil del Lead:

Estructura de datos

Actualmente, la estructura de datos de RD Station reconoce tres categorías de Protección de Datos: Procesamiento de Datos, Comunicaciones y Cookies. Por lo tanto, la información de Protección de Datos también se separará de esta manera en el Perfil de Lead.

Procesamiento de Datos

De acuerdo con las principales leyes, se trata de la autorización provista o no por el lead para que se realice el procesamiento de datos personales, lo que incluye actividades simples como: recopilación de datos y almacenamiento en la Base de Leads.

El documento que describe por qué se está recopilando esta información, cómo se utilizará y cómo se almacenará también se conoce como Política de Privacidad y, por lo tanto, los formularios que incluyan los campos Política y Términos registran esta autorización dentro de la plataforma.

Comunicaciones

Es la autorización para recibir emails o cualquier otro tipo de comunicación (llamadas telefónicas, WhatsApp, entre otros).

La autorización para comunicación debe ser recopilada separadamente del Procesamiento de Datos y, generalmente, es representada por una casilla de verificación en los formularios de conversión, como el campo de Consentimiento de Comunicación.

Cookies

La autorización para el uso de cookies comienza incluso antes de que un visitante se convierta en un lead y se refiere a la captura de información en el navegador de una persona y el envío de estos datos a RD Station Marketing. 

Este tipo de autorización puede ser regulado tanto por herramientas externas como por la solución de RD Station Marketing, y en este segundo caso, cuando un visitante se convierta en lead después de haber aceptado o rechazado las cookies, la información estará registrada en el historial en su perfil.

Evento Actualización de Protección de Datos

Estos eventos contienen toda la información recopilada relacionada con la Protección de Datos y el Lead y se muestran junto con las Actividades del Lead. Si deseas ver sólo estos eventos en el timeline del lead, puedes usar el filtro de Protección de Datos.

Base Legal

El evento Actualización de Base Legal contiene los detalles del registro de la información. Para ver los detalles, haz clic en Mostrar detalles.

Datos del evento de Base Legal

• Descripción: contiene el propósito de la acción y puede ser Procesamiento de Datos o Comunicaciones.
• Email del lead.
• Identificador: es el identificador de la fuente de la información, es decir, puede ser el identificador de una Landing Page, Importación, entre otros.
• Fuente: es la fuente de la información que puede ser una Landing Page, Pop-up, Formulario, Importación, Integración, entre otros.
• Status: es la respuesta del lead en relación con el propósito, es decir, si lo aceptó o rechazó.
• Base Legal: es la hipótesis jurídica relacionada con el evento.

Por lo tanto, si un lead entra en contacto con tu empresa para preguntar por qué la persona recibió un email en un día específico, puedes verificar en las Actividades del Lead qué Base Legal autorizó la comunicación en ese momento.

Cookies

El evento Consentimiento de Cookies contiene los detalles del registro de la información. Para ver los detalles, haz clic en Mostrar detalles.

Detalles del evento Consentimiento de Cookies

• Tipo de banner: contiene información sobre tu configuración del banner. Si solicitas el consentimiento de cookies o sólo notificas el uso.
• Identificador: es el identificador de la fuente de la información, es decir, puede ser el identificador de una Landing Page, Importación, entre otros.
• Status: es la respuesta del lead en relación con el propósito, es decir, si lo aceptó o rechazó. En caso de que el Lead haya omitido el banner o el visitante no haya realizado una conversión, este evento no será generado.

Sección Protección de Datos

Esta parte contiene los datos consolidados relacionados con la Privacidad, es decir, la última respuesta dada por un lead en relación con el Tratamiento de Datos y el Envío de Comunicaciones. Estos son los datos que puedes segmentar a través de las condiciones de Protección de Datos.

Si un lead realizó una conversión ayer en una Landing Page y acepta recibir comunicaciones, la información que aparecerá en su perfil será que aceptó el Envío de comunicaciones en la sección de Protección de Datos. Si el lead vuelve a realizar una conversión hoy o rechazó recibir comunicaciones, la información se actualizará en la sección de Protección de Datos y mostrará que el lead rechazó el Envío de comunicaciones.

Para comprender el historial de cambios, puedes consultar los eventos en las Actividades del Lead.

Cuando el lead no tiene información de Protección de Datos, esta sección aparecerá Sin información y tampoco será posible identificar ningún evento de Actualización de Bases Legales en las Actividades del Lead.