Fluxo de nutrição baseado em Jornada de Compra

Qual a sua dúvida?

• Modelos de e-mail para a Jornada de Compra
• Fluxo de Automação

Conduza o lead por uma jornada de compra de modo que, mesmo convertendo em um conteúdo de Topo (TOFU) ou Meio de Funil (MOFU), ele tenha a oportunidade de fazer uma levantada de mão e ser atraído ao Fundo do Funil de vendas.

Modelos de E-mail

Crie modelos de e-mails para cada uma das etapas da jornada de compra. Para saber mais, leia este artigo sobre como criar conteúdos baseados na jornada de compra da sua persona. 

E-mail 1. Aprendizado e descoberta

Aqui é o momento de se apresentar, agradecer o interesse no material que o lead solicitou download e afirmar que espera que o material o ajude a compreender melhor determinado assunto. Encerre a conversa explicando que em breve ele vai receber mais informações para aprofundar seu conhecimento sobre o tema. Você pode incluir um CTA que leve à assinatura da Newsletter ou às Redes Sociais.

E-mail 2. Reconhecimento do problema

Contextualize o lead brevemente sobre a mensagem anterior. Exemplo: "Agora que você já leu o e-book XYZ e entendeu como [...]". Além disso, toque no problema que ele enfrenta, afinal, se o lead pediu para baixar o seu material é porque quer compreender melhor algum assunto sobre o qual precisa de ajuda. Inclua CTA para landing page com oferta de conteúdo rico ou direcione para post de blog, redes sociais etc.

E-mail 3. Consideração da solução

Mostre que você tem a solução ideal para resolver o problema do lead, conte que outros clientes seus também passaram por problema semelhante e que você os ajudou. Compartilhe uma história de sucesso ou depoimentos de clientes e inclua CTA para uma landing page que solicite o telefone do lead ou página do site do tipo "Quero falar com um especialista", "Experimente!", "Fale com um consultor", "Teste o software por 30 dias" etc.

E-mail 4. Decisão

Apresente os benefícios, destaque em tópicos os diferenciais competitivos e inclua ao final um CTA que leve à Landing Page que solicita o telefone do lead ou à oferta no site.

Antes de criar o Fluxo de Nutrição acima proposto, é necessário criar uma oferta de conteúdo e divulgá-la através de uma Landing Page.

Fluxo de Automação

A melhor forma de conduzir o seu lead por uma jornada de compra que contemple as etapas do funil citadas é por meio dos fluxos de automação de marketing.

Nos Planos Light e Basic o lead deverá necessariamente ter realizado uma conversão para entrar no Fluxo. Já nos Planos Pro e Enterprise é possível selecionar uma segmentação específica e escolher quais leads vão percorrer esse fluxo

Após selecionar a lista de segmentação criada para os leads que converteram na Landing Page do conteúdo (ou o evento de conversão diretamente), defina quando o Fluxo de Automação para disparo dos e-mails deve ser iniciado e a periodicidade entre eles. Feito isso, é possível abrir condicionais, conforme demonstrado a seguir:

Observe que é possível, além de Marcar Oportunidade, encaminhá-lo por e-mail para um endereço específico. Caso o seu time de Vendas esteja cadastrado no RD Station, é possível, ao invés disso, Alterar responsável pelos Leads.

Execute as configurações que julgar necessárias na aba de Configurações. Salve e Ative o Fluxo. Acompanhe e analise para se certificar de que está funcionando. Se tiver dúvidas, veja o artigo com dicas sobre como verificar se uma automação está funcionando corretamente.