Para enviar uma campanha de E-mail ou publicar uma Landing Page, é necessário configurar os respectivos subdomínios no seu servidor de hospedagem. Após a configuração, é necessário verificar se esses subdomínios estão funcionando.
Propagação das entradas CNAME
Antes de validar o subdomínio no RD Station Marketing, é preciso que as entradas CNAME estejam propagadas. Para confirmar se a propagação já ocorreu, você pode utilizar uma ferramenta chamada Whats My DNS.
Para consultar as entradas, digite o subdomínio, selecione o tipo de entrada CNAME, clique no ícone de engrenagem e preencha o campo Expected value com o valor da entrada. Esse procedimento vai verificar em alguns servidores DNS como está a propagação do endereço inserido. Veja exemplo:
Se tudo estiver verde (como na imagem acima), significa que as entradas estão propagadas. Neste caso, você já pode validar seu subdomínio no RD Station Marketing e enviar campanhas de e-mail e publicar suas Landing Pages.
Como identificar problemas com a configuração do subdomínio?
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Landing Pages
É possível identificar que algo está errado com a configuração de uma Landing Page quando, ao tentar acessá-la, o link contém rds.land.
Exemplo: suponha que o endereço da sua Landing Page é materiais.meudominio.com.br/meu-ebook, porém, quando você acessa, o link exibido é meudominio.rds.land/meu-ebook.
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E-mails
No caso dos e-mails, algumas características indicam problemas com a configuração do subdomínio, como exemplo, a quebra de links enviados nas campanhas ou o não recebimento das estatísticas de e-mail.
O que fazer quando os subdomínios não estão validando ou quando identifico problemas com a configuração?
Quando você consulta as entradas dos subdomínios e elas não estão verdes ou quando você identifica um dos problemas acima, existem duas possibilidades a serem checadas:
1. As entradas não foram corretamente configuradas em seu servidor de hospedagem
Os servidores utilizam nomenclaturas diferentes para identificar as entradas. Para facilitar o processo de configuração, nós tentamos utilizar a nomenclatura mais genérica possível na tabela que contém os registros do whitelabel, mas é importante que você preste bastante atenção ao configurar essas entradas no seu servidor.
Por exemplo, o RD Station Marketing espera que para a entrada email.seudominio.com.br do tipo CNAME exista o valor 123456.exemplo.com configurado. Caso ele não ache exatamente esse valor, a configuração não será válida. Isso vale para todas as entradas dos subdomínios.
Além disso, alguns servidores colocam aspas, automaticamente, ao final das entradas configuradas. Caso isso aconteça, remova as aspas, senão o domínio não será validado pelo RD Station.
2. As entradas foram corretamente configuradas, mas ainda estão em propagação ou a propagação está oscilando
Geralmente, a propagação leva de 24 a 48 horas. Caso esse prazo já tenha expirado, entre em contato com seu servidor de hospedagem ou com a equipe técnica da sua empresa para que eles investiguem melhor o que aconteceu.
