Perguntas frequentes - Domínio e subdomínio

Qual é a sua dúvida?

• O que é o tempo de propagação de 72 horas
• O que são entradas CNAME
• Como confirmar se a propagação foi realizada corretamente
• Mudança de servidor
• Criar um novo subdomínio afeta campanhas e leads?
• Criar um novo subdomínio de Landing Page afetará campanhas que estão ativas?
• Ter dois domínios configurados na mesma conta
• O que é rds.land
• Como identificar problemas com a configuração do subdomínio
• Por que o subdomínio não está propagando
• Enviar campanhas de e-mail marketing sem configuração de subdomínio
• É necessário realizar a configuração SMTP para usar o RD Station Marketing?
• Por que configurar subdomínio de e-mail
• Por que configurar subdomínio de landing page

Para enviar uma campanha de e-mail ou publicar uma landing page, é necessário configurar os respectivos subdomínios no seu servidor de hospedagem. 

O que é o tempo de propagação de 72 horas

Propagação é o tempo que o servidor leva para que seu subdomínio seja reconhecido - ou seja, fique online - nos servidores globais. Para que seu domínio seja propagado, você deve aguardar um período de 24 a 72 horas após a configuração, a depender do seu servidor.

O que são entradas CNAME

Entrada CNAME é um tipo de registro existente disponível no Sistema de Nome de Domínio (DNS em inglês). As entradas CNAME são vias entre o RD Station e o seu servidor de hospedagem, permitindo a publicação de landing page e envio de campanha de e-mail através do seu domínio. Ou seja, cada entrada CNAME tem como destino um outro subdomínio de valor correspondente que conecta o RD Station ao seu servidor.

As entradas CNAME são fornecidas pelo RD Station no momento da configuração de subdomínio. São elas: 5 entradas para subdomínio de e-mail e 1 entrada para subdomínio de landing page.

Como confirmar se a propagação foi realizada corretamente

Antes de enviar uma campanha de e-mail ou publicar a sua landing page, é preciso que as entradas CNAME estejam propagadas. Para confirmar se a propagação já ocorreu, você pode utilizar uma ferramenta chamada Whats My DNS.

Para consultar as entradas no Whats My DNS, siga o passo a passo:

1. Digite seu subdomínio no primeiro campo; 
2. Selecione CNAME como o tipo de entrada no segundo campo;, 
3. Clique no ícone de engrenagem e preencha o campo Expected value com o valor da entrada correspondente. Esse procedimento vai verificar em alguns servidores DNS como está a propagação do endereço inserido. Veja exemplo:
   

Se todos os marcadores estiverem verdes, como no exemplo acima, significa que as entradas estão propagadas. Neste caso, você já pode validar seu subdomínio no RD Station Marketing e enviar campanhas de e-mail e publicar suas landing pages.

Mudança de servidor

Caso você mude o servidor de hospedagem do seu site, refaça a configuração de subdomínio para que o RD Station Marketing reconheça corretamente as entradas do novo servidor. 

Para refazer a configuração, clique no botão Revisar instruções:

Criar um novo subdomínio afetará campanhas de email e/ou leads?

Se por algum motivo você apagar seu subdomínio de email e criar um novo, esta ação em sí não afetará suas campanhas de email já enviadas e nem irá impactar a sua Base de Leads. 

No entanto, se além de apagar esta configuração no RD Station Marketing, você também apagar as entradas CNAME do seu servidor DNS do domínio antigo, esta ação irá resultar em links antigos deixarem de funcionar, pois a certificação entre servidores deixará de existir.

Criar um novo subdomínio de Landing Page afetará campanhas que estão ativas?

Ao editar um subdomínio de Landing Page, todas as páginas criadas terão uma nova URL, e as URLs antigas deixarão de funcionar. Assim, ao clicar no link antigo da Landing Page, aparecerá o erro 404 e/ou página não encontrada.

Com a configuração do subdomínio, as suas Landing Pages ganham URLs vinculadas ao domínio principal que está configurado na conta. Assim, caso você edite o subdomínio da Landing Page, por exemplo, automaticamente as suas URLs são atualizadas dentro do RD Station Marketing.

Resumidamente: você estará trocando o endereço de acesso as suas páginas. Caso tenha campanhas ativas ou o link desta Landing Page divulgado, será necessário atualizar a divulgação, porque as páginas divulgadas anteriormente deixarão de existir.

Ter dois domínios configurados na mesma conta

Não é possível, pois cada domínio corresponde a uma única conta. 

A duplicidade gera conflito no servidor, fazendo com que elas não sejam propagadas, por isso um mesmo domínio só deve ser configurado uma única vez.

O que é rds.land

O rds.land funciona como um empréstimo de subdomínio do RD Station para envio de landing page. Ou seja, quando o seu subdomínio de landing page não está configurado ou totalmente propagado, elas ficam disponíveis com o endereço rds.land/identificadordalandingpage, que é atualizado para o endereço original automaticamente após a propagação. Por isso, é importante você configurar um subdomínio próprio, gerando credibilidade e autoridade de conteúdo.

Como identificar problemas com a configuração do subdomínio

• Landing Page

É possível identificar que algo está errado com a configuração de uma landing page quando, ao tentar acessá-la, o link contém o endereço rds.land.

Exemplo: caso o endereço da sua landing page seja materiais.meudominio.com.br/meu-ebook, quando você acessá-la, o link exibido será meudominio.rds.land/meu-ebook.

• E-mails

No caso dos e-mails, algumas características que indicam problemas com a configuração do subdomínio são: a quebra de links enviados nas campanhas ou o não recebimento das estatísticas de e-mail.

Por que o subdomínio não está propagando

Quando você consulta as entradas dos subdomínios, depois de aguardar as 72 horas, e os marcadores não estão verdes, existem duas possibilidades a serem checadas:

1. As entradas não foram corretamente configuradas em seu servidor de hospedagem 

Os servidores utilizam nomenclaturas diferentes para identificar as entradas. Para facilitar o processo de configuração, o RD Station utiliza a nomenclatura mais genérica possível na tabela que contém os registros do whitelabel, mas é importante que você preste bastante atenção ao configurar essas entradas no seu servidor.

Por exemplo, o RD Station Marketing espera que para a entrada email.seudominio.com.br do tipo CNAME exista o valor 123456.exemplo.com configurado. Caso ele não ache exatamente esse valor, a configuração não será válida. Isso vale para todas as entradas dos subdomínios.

Além disso, alguns servidores colocam aspas, automaticamente, ao final das entradas configuradas. Caso isso aconteça, você deve remover as aspas, caso contrário o domínio não será validado pelo RD Station.

      2. As entradas foram corretamente configuradas, mas ainda estão em propagação ou a propagação está oscilando

Geralmente, a propagação leva de 24 a 72 horas. Caso esse prazo já tenha expirado, entre em contato com seu servidor de hospedagem ou com a equipe técnica da sua empresa para que eles investiguem melhor o que aconteceu.

Enviar campanhas de e-mail marketing sem configuração de subdomínio

O subdomínio é como se fosse um adesivo da sua marca que sobrepõe a marca do RD Station Marketing. Essa configuração permite que os e-mails enviados através da nossa ferramenta sejam recebidos pelos seus contatos como um e-mail enviado diretamente da sua empresa. Sem esta autorização configurada, sua campanha pode ser enviada para caixa de Spam ou ser classificada como Não segura, prejudicando a entregabilidade de e-mail. 

É necessário realizar a configuração SMTP para usar o RD Station Marketing?

O SMTP (Protocolo Simples de Transferência de Correio, em português) é um protocolo ou uma forma de configurar uma ferramenta para disparar emails.

Esta configuração não é necessária. O RD Station Marketing utiliza configurações de whitelabel para enviar as campanhas de emails em nome do seu domínio de forma autorizada.
Para saber como fazer a configuração de subdomínio de email, acesse este artigo.

Por que configurar subdomínio de e-mail

No caso de E-mail Marketing, a chamada configuração de whitelabel é importante para:

• Utilizar um endereço de e-mail personalizado com o nome da sua marca como remetente nas campanhas criadas dentro da plataforma;
• Criar uma validação para que os servidores de e-mail saibam que o RD Station Marketing está autorizado a enviar campanhas com o seu domínio; 
• Garantir que os links que você inserir em seus e-mails criados no RD Station Marketing funcionem corretamente;
• Criar uma medida preventiva para que seus leads confiem que as mensagens que estão recebendo em suas caixas de entrada não são spam, mas contatos reais de sua empresa.

Por que configurar subdomínio de landing page

O impacto da configuração de subdomínio de landing page é:

• Permitir que as landing pages criadas no RD Station Marketing sejam divulgadas em um subdomínio do seu domínio principal, tornando essas páginas relacionadas ao seu site e contribuindo para a sua estratégia de SEO;
• Criar uma medida preventiva para que os visitantes de suas landing pages confiem no conteúdo que você está divulgando e, por consequência, incentivar a criação da sua autoridade naquele tópico.