[Pro e Enterprise] Alterar plano

Qual a sua dúvida?

• Upsell
• Downsell

Upsell

• Cobrança de upsell

O upsell ocorre quando o cliente solicita a alteração de serviço e o plano muda entre as opções Basic, Pro ou Enterprise.

• Consequências de upsell

Em caso de upsell do plano Basic para o Pro, todas as ações possíveis no plano Pro ficam disponíveis para utilização. Neste plano, por exemplo, passa a ser possível utilizar segmentações como condições de entrada de fluxos de automação, além de funcionalidades como o Lead Tracking, Lead Scoring, Integrações ilimitadas e o apoio de nossos consultores. O mesmo vale para upsell do plano Pro para Enterprise.

Para realizar a solicitação diretamente com o consultor, clique aqui. 

• Valor do upsell

Se você pagou seu plano antecipadamente, você será cobrado apenas pela diferença entre o plano atual e o plano atualizado, calculado de forma proporcional até o fim da sua semestralidade ou anuidade, conforme nossa tabela de preços.

Se você efetua pagamentos mensais, o valor da cobrança será o valor da mensalidade do novo plano, conforme nossa tabela de preços.

• Parcelamento da fatura de upsell

O valor do upsell é cobrado em uma fatura única, não é possível parcelar esse valor no boleto. Caso o período compreendido pela cobrança seja superior a um mês, será possível parcelar essa fatura única no cartão de crédito até a quantidade de meses do período da fatura. Para tanto, é necessário solicitar a liberação do parcelamento para a equipe financeira através do Chat Financeiro ou e-mail.

Downsell

• Quando ocorre a cobrança de downsell

O downsell ocorre quando o cliente solicita a alteração de serviço e o plano muda entre as opções Basic, Pro ou Enterprise.

• Valor do downsell

Se você pagou seu plano antecipadamente, não estornamos o valor dos pagamentos já efetuados, ou seja, para efeitos de cobrança, o downsell só vai refletir na próxima renovação contratual.

Se você efetua pagamentos mensais, o valor da próxima cobrança será o valor da mensalidade do novo plano, conforme tabela de preço vigente no ano da sua contratação.

• Consequências do downsell

O downsell ocorre quando há alteração de um plano superior para um inferior, por exemplo: plano Pro para o plano Basic. Neste caso, as funções como Lead Tracking, Lead Scoring, Teste A/B em Email e Landing Pages e Integrações Ilimitadas não ficarão mais disponíveis.