[Light e Basic] Cancelamento

Cancelar a assinatura

Para cancelar a assinatura do plano, acesse:

1. Minha Conta > Conta > Financeiro;
2. Encontre nos detalhes da sua conta o botão Cancelar assinatura.

O botão Cancelar assinatura só fica disponível para usuários com os perfis Dono e Gestor. Se o botão Cancelar assinatura não estiver disponível em seu Painel Financeiro, clique aqui e nos envie sua solicitação para cancelamento.

O seu serviço permanecerá ativo até o final do período pago. Aproveite para realizar o backup de seus dados.

Conta bloqueada

O bloqueio da conta acontece por razão de inadimplência. Ele ocorre um (1) dia após vencimento da sua fatura. Para regularizar o acesso, basta acessar seu histórico de faturas em Minha conta > Conta > Financeiro e regularizar o pagamento da mensalidade atrasada. 

Reativar assinatura

Se sua conta foi cancelada, seja por sua solicitação ou inadimplência, você pode reativá-la por conta própria.

Mas atenção, a reativação só pode ser feita em até 60 dias após o cancelamento. Para isso, acesse  Minha conta > Conta > Financeiro e clique no botão Reiniciar assinatura.