Criar um Botão do WhatsApp

Qual a sua dúvida?

• O que esta funcionalidade faz
• Passo a passo para configuração
• Perguntas frequentes

Se sua audiência quer interagir e conversar com seu negócio através do Whatsapp, integre ele na sua estratégia de canais com o Botões do WhatsApp.

O que esta funcionalidade faz

Ao criar um Botão de WhatsApp no RD Station Marketing, você poderá incluir um botão flutuante com a logo do WhatsApp no seu site, permitindo que seus visitantes entrem em contato com a sua empresa através deste canal.

Esta ação é similar ao processo de captação de leads por uma Landing Page, porém, utilizando a maneira conversacional, que é característica da plataforma de mensagens WhatsApp.

Passo a passo para configuração 

Saiba como incluir o botão do WhatsApp em qualquer página do seu site com este passo a passo:

Criar Botão do WhatsApp

1. Para criar um Botão, clique em Converter > Botões de WhatsApp;
2. Depois, clique no botão Criar;
3. Selecione o modelo WhatsApp;
4. Defina um nome para ele. Este nome será o identificador de conversão do Botão;
5. Agora, na tela de edição você pode:
   • Personalizar o formulário alterando os textos;
   • Adicionar imagens e vídeos;
   • Alterar as cores;
   • Adicionar ou remover campos do formulário, conforme o seu objetivo;
   • Também é possível ajustar a posição do botão em seu site para que ele não entre em conflito com outros elementos ativos das suas páginas;
6. Na tela de Configurações, você deve inserir um número de telefone válido, incluindo o DDI (+55 no Brasil), além de poder criar uma mensagem padrão para seu lead iniciar uma conversa com a sua empresa;
7. Nesta seção você também poderá configurar as regras de exibição do botão da seguinte forma:
   • Será exibido em todas as páginas do seu site;
   • Apenas em páginas específicas. Dessa forma você pode informar a URL das páginas em que o botão deverá ser exibido.
   • Ou ainda, selecione a opção Nunca mostre nestas páginas. Com esta opção você poderá informar em quais páginas o botão não deverá ser exibido. 
8. Clique no botão Salvar e Avançar;
9. Por fim, clique em Publicar.

Pronto! Seu Botão de WhatsApp está publicado em suas páginas.

Perguntas frequentes

•  Publiquei o Botão de WhatsApp, mas ele não aparece em meu site.

• É possível criar Segmentações e Automações com os leads gerados pelo Botão de WhatsApp?

• O Botão de WhatsApp funciona em celulares?

Sim, o botão é exibido tanto em dispositivos móveis, como tablets e celulares, quanto no desktop.

•  O Botão de WhatsApp funciona em Landing Pages? 

Sim. Ao configurar o seu Botão de WhatsApp você pode optar por publicar em todas as páginas ou em páginas específicas, ambas as opções incluem as suas Landing Pages.

•  Posso personalizar o formulário do Botão de WhatsApp?

Sim. Todos com componentes são personalizáveis: mensagem, cores e os campos do formulário podem ser alterados (conforme indicado no passo 5 deste artigo).

• Posso criar mais de um Botão de WhatsApp em minha conta?
  

Sim, basta criar um novo botão, seguindo o mesmo passo a passo acima.

• Preciso utilizar o WhatsApp Business?

Não, qualquer número com WhatsApp pode ser utilizado para o envio das mensagens. Porém, o WhatsApp Business oferece vantagens para a sua estratégia de relacionamento com os seus clientes, como mensagens automáticas de saudação ou aviso sobre o seu horário de atendimento.

• Ao preencher os dados no Botão, o seu lead será redirecionado para o aplicativo Whatsapp. Isso significa que ele usará a versão WhatsApp Business, caso essa versão esteja instalada no aparelho dele?

Não. Atualmente, o Botão do WhatsApp irá direcionar o lead sempre para a versão normal do WhatsApp. Priorizamos a versão normal do aplicativo do WhatsApp, pois contempla a maior parte dos casos de uso do WhatsApp no celular. Estamos estudando se é possível atender os dois casos e evoluir esta funcionalidade.

Criar Botão do WhatsApp