Como ativar o banner de cookies

Qual a sua dúvida?

• O que são cookies
• Para que serve o banner de cookies
• Como ativar a funcionalidade
• Perguntas frequentes

O que são cookies

Cookie é um dado gravado nos navegadores de internet, ele pode ser criado a partir do momento que um visitante acessa um site. Os cookies permitem que os sites armazenem informações únicas em cada navegador para cada usuário. Alguns usos comuns são: salvar preferência de tamanho de fonte para leitura, informações preenchidas em formulários, páginas acessadas, links clicados e identificadores únicos.

Para que serve o banner de cookies

O banner de cookies é uma funcionalidade que pode ser usada tanto para alertar os seus visitantes sobre seu uso e política de cookies, quanto para controlar o uso destes baseado no consentimento do visitante que está sendo monitorado.

Enquanto o primeiro tem como maior ganho uma relação de transparência com o seu visitante, o segundo pode ser necessário para operar em algumas regiões onde vigoram leis de proteção e privacidade de dados como  a Lei Geral de Proteção de Dados (a sigla LGPD no Brasil) e General Data Protection Regulation (a sigla GDPR na União européia).

Como ativar a funcionalidade

Para configurar a notificação de aviso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse Nome da Conta > Conta, no canto direito superior do RD Station Marketing;
2. Clique na aba Proteção de Dados;
3. Na nova tela, acesse a aba lateral Política de Cookies;
4. Clique no botão Criar aviso de política;
5. Escolha o tipo de aviso:
   • Informe que seu site usa cookies: exiba um banner aos seus visitantes notificando de que o seu site utiliza cookies.
   • Solicite o consentimento de cookies: peça consentimento aos visitantes para monitorar seus comportamentos via cookies.
     
     
     Atenção: pode ser necessário solicitar o consentimento de cookies para operar em alguns países e de acordo com as legislações de proteção e segurança de dados.
6. Após a escolha do tipo, configure a Aparência e conteúdo:
   • Em qual posição/local o aviso deverá ser exibida;
   • Se o aviso será com a cor clara ou escura;
   • Descrição da sua Política de Privacidade. Neste tópico, a funcionalidade apresenta um texto de exemplo, porém você pode editá-lo conforme a sua necessidade, podendo atingir o limite máximo de 360 caracteres;
   • Você também pode inserir um link opcional para Saiba mais. Este link pode ser para uma página interna ou externa, que servirá para complementar a sua notificação.
7. Escolha onde o seu banner irá aparecer:
   • Mostrar o aviso de cookies em todas as páginas: todas as páginas com código de monitoramento poderão mostrar o seu banner seguindo as suas configurações;
   • Mostrar o aviso de cookies apenas em suas Landing Pages: somente as Landing Pages criadas dentro do RD Station Marketing apresentarão o seu banner de cookies.
8. Por fim, clique no botão Publicar.

Pronto, sua notificação está ativa. Não deixe de conferir como ele aparece no seu site versão mobile.

Esta ação é retroativa, isso significa que a notificação também aparecerá em Landing Pages já publicadas. Para garantir o correto funcionamento do banner em todas Landing Pages, pode ser necessário atualizar aquelas que estão com o status Aplicar alterações.

Caso você queira desativar a notificação de aviso, acesse:

1. Nome da Conta > Conta;
2. Clique na aba Proteção de Dados;
3. No botão Opções, você pode Editar a notificação de aviso ou desativá-la.

Perguntas frequentes 

Posso usar a solução do RD Station Marketing para controlar os cookies do meu site?

Caso você opte por utilizar somente a opção Informe que seu site usa cookies, a solução pode ser usada em todas as suas páginas que possuem código de monitoramento configurado sem nenhum efeito colateral (certifique-se com o seu consultor legal que essa estratégia é viável para sua operação e está de acordo com as diretrizes de privacidade de dados da região de operação).

Caso você opte por utilizar o Solicite o consentimento de cookies, certifique-se que as páginas controladas não possuam outros cookies como Facebook Pixel, ou cookies gerados por outros scripts.

A solução do RD Station Marketing não é capaz de controlar cookies adicionados por outros scripts, e assim pode não ser suficiente nesse cenário.

O que acontece quando o lead interage com o aviso de Cookies?

• Aviso de Cookies: No caso do Aviso - em que há somente o botão Ok, entendi - os cookies do RD Station Marketing não dependem do consentimento do visitante, logo eles serão criados havendo ou não a ação de clique.
  
  Registro de Atividades do Lead: caso o visitante clique no botão Ok, entendi e depois gere uma conversão, haverá uma informação de que o lead interagiu com o banner antes da conversão e ela poderá ser vista pela página do Perfil do Lead.
  
  
• Controle de Cookies: no caso da solicitação de consentimento para o uso de cookies - em que há dois botões: Aceitar e Recusar - os cookies do RD Station Marketing só passam a ser criados após o clique em Aceitar. Se não houver interação ou o clique for em Recusar, os cookies não serão criados.
  
  Registro de Atividades do Lead: caso o visitante clique em Aceitar ou Recusar e depois gere uma conversão, haverá uma informação de que o lead interagiu com o banner antes da conversão diferenciando se ele aceitou ou não os cookies. Caso não haja interação, essa informação não aparecerá nas Atividades do Lead.
  
  

O que acontece se um visitante não autoriza o uso de cookies?

Como cookies possuem variadas finalidades, existem diferentes efeitos colaterais quando um visitante recusa o uso dessa tecnologia. Alguns efeitos comuns podem ser: redução da visibilidade de visitantes únicos, redução de informações de origem de lead, perda de informações de páginas visitadas por um lead específico, pré-preenchimento automático desabilitado para aquele visitante específico.

Algumas funcionalidades não deixam de existir mesmo quando um usuário recusa o uso de cookies. Esses comportamentos são aqueles guiados pelos cookies estritamente necessários e são eles: Funcionalidade de testes A/B, formulários avançados, resposta de consentimento de cookies e também popup já respondida.

Como um visitante pode atualizar ou revogar o consentimento ao uso de cookies de um site específico?

Para poder recusar os cookies configurados pelo RD Station Marketing, é preciso que o visitante não possua os cookies salvos no seu navegador. Isso pode acontecer por dois motivos:

1. Ou o visitante já aceitou os cookies anteriormente;
2. Ou ele já visitou sua página antes do controle de cookies ser instalado.

Para visitantes que já possuem os cookies mas querem revogá-los, é possível disponibilizar os caminhos que os navegadores já oferecem para fazê-lo. Depois que o seu visitante limpar os cookies do seu site, na próxima visita ao seu site, ele verá o banner de cookies e poderá aceitar ou recusar o uso de cookies novamente.