Segmentação por proteção de dados

Qual a sua dúvida?

• Opções segmentáveis de consentimento para bases legais
• Passo a passo para configurar a segmentação
• Exemplos de casos de uso

As legislações de proteção de dados LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil  GDPR (General Data Protection Regulation) na Europa exigem que as informações pessoais sejam tratadas apenas com a autorização do titular. Para atender a esses requisitos, novas condições de segmentação foram disponibilizadas no RD Station Marketing, a partir da resposta do lead quanto ao consentimento, por meio de campos específicos para essa finalidade, sendo eles:

• Campos de proteção de dados em formulários de landing pages e pop-ups;
• Campos de proteção de dados em formulários integrados ao site;
• Campos para informação de bases legais em importações de leads.

Uma vez que a autorização esteja registrada, é possível visualizá-la na seção Proteção de dados do perfil de cada lead ou via segmentação.

Opções segmentáveis de consentimento para bases legais

A base legal de envio de comunicações trata da autorização, concedida ou não pelo lead para recebimento de comunicações (e-mails, telefonemas, mensagens de WhatsApp, etc) e ao tratamento necessário de seus dados para este fim. 

Atualmente, há 3 opções de resposta do lead sobre a utilização da base legal de comunicações:

• Aceitou: quando o lead consentiu o envio de comunicações;
• Não aceitou: quando o lead não consentiu o envio de comunicações;
• Sem informações: quando não há nenhuma resposta registrada acerca das bases legais, mesmo no cadastro de leads que já são seus clientes.

Todas essas opções podem ser facilmente identificadas por meio da segmentação por proteção de dados.

Passo a passo para configurar a segmentação

1. Acesse sua conta no RD Station Marketing;
2. Clique no menu Relacionar;
3. No menu suspenso que será exibido, clique em Segmentação de leads;
4. Clique no botão Criar segmentação;
5. Insira um nome para a segmentação que está sendo criada;
6. Selecione a opção Proteção de dados:
   
7. Selecione a base legal Envio de comunicação:
8. Selecione a opção de resposta do lead que você deseja segmentar (aceitou, não aceitou ou sem informações):

Exemplos de casos de uso

Leads com autorização para comunicação

São leads que consentiram o envio de comunicações e aceitaram ser contactados por sua empresa. No entanto, indicamos que sejam seguidas as boas práticas de campanhas de marketing, evitando o envio excessivo de mensagens.

Leads sem autorização para comunicação

São leads que não consentiram o envio de comunicações. Portanto sua empresa não poderá contactá-los para finalidades de marketing.

Leads sem bases legais

São leads que não possuem nenhuma informação de bases legais, pois já estavam cadastrados em sua base antes da existência das leis de proteção de dados ou porque essa informação não constava em um arquivo de importação, por exemplo.

Ao identificar esses leads através da segmentação por proteção de dados, selecionando a opção Sem informações, recomendamos que você envie uma solicitação de consentimento retroativo.