Proteção de dados no perfil do lead

Qual a sua dúvida?

• Informações de proteção de dados no perfil do lead
• Estrutura de dados
• Evento de atualização de proteção de dados
• Seção de proteção de dados

Informações de proteção de dados no perfil do lead

Ao utilizar as funcionalidades de proteção de dados do RD Station Marketing na conta de sua empresa, seja através da conversão em um formulário com os campos de proteção de dados, no registro de uma integração ou de uma importação, os seus leads passam a receber informações sobre o tratamento de dados pessoais. 

Devido às leis de proteção de dados, o tratamento de dados pessoais pode ser realizado apenas em algumas hipóteses. No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) reconhece 10 hipóteses (também denominadas de Bases Legais) que estão descritas no sétimo artigo da lei. Já a General Data Protection Regulation (GDPR) aceita o processamento dos dados em 6 situações conforme o seu sexto artigo.

A fim de facilitar o gerenciamento de autorizações para o tratamento de dados pessoais dos leads que estão em sua conta do RD Station Marketing — e também no exercício dos direitos de titulares dos dados, passamos a exibir as informações de proteção de dados no perfil do lead:

Estrutura de dados

Atualmente, a estrutura de dados do RD Station reconhece 3 categorias de proteção de dados: 

• Processamento de Dados; 
• Comunicações;
• Cookies. 

Portanto, as informações de proteção de dados também estarão separadas dessa mesma forma no perfil do lead.

Comunicações

É a autorização para o recebimento de e-mails ou qualquer outro tipo de comunicação (telefonemas, WhatsApp, etc).

A autorização para comunicação deve ser coletada separadamente do processamento de dados e, geralmente, é exibida junto de uma checkbox nos formulários de conversão, como o campo de Consentimento de Comunicação.

Cookies

A autorização para o uso de cookies começa antes mesmo de um visitante se tornar lead, pois diz respeito à captação de informações em seu navegador e ao envio desses dados para o RD Station Marketing. 

Esse tipo de autorização pode ser regulado tanto por ferramentas externas quanto pela solução do RD Station Marketing e, nesse segundo caso, quando um visitante torna-se lead após ter aceitado ou recusado cookies, a informação fica historicamente registrada em seu perfil.

Evento de atualização de proteção de dados

Este tipo de evento contém todas as informações coletadas relacionadas à proteção de dados do lead, as quais são exibidas junto das Atividades do Lead. Caso deseje visualizar apenas esses eventos na timeline do lead, basta utilizar o filtro de proteção de dados.

Base legal

Para visualizar todos os detalhes do evento de Atualização de Base Legal, clique no botão  Exibir detalhes:

Detalhes do evento de atualização de base legal

• Descrição: contém a finalidade da ação, que pode ser Processamento de Dados ou Comunicações;
• E-mail do lead;
• Identificador: é o identificador da origem da informação, por exemplo, landing page, importação, etc;
• Origem: é a origem da informação, que pode ser uma landing page, pop-up, formulário, importação, integração, etc;
• Status: é a resposta do lead em relação à finalidade, ou seja, o aceite ou a recusa;
• Base Legal: é a hipótese legal relacionada ao evento.

Portanto, se um lead entrar em contato com a sua empresa, questionando o motivo pelo qual recebeu um e-mail num dia específico, você pode verificar nas Atividades do Lead qual base legal autorizava a comunicação naquele momento.

Cookies

Para visualizar todos os detalhes do evento de Consentimento de Cookies, clique no botão Exibir detalhes:

Detalhes do evento de consentimento de cookies

• Tipo de banner: contém informações a respeito da configuração do banner, que pode conter um pedido de consentimento de cookies ou apenas notificar o uso;
• Identificador: é o identificador da origem da informação, por exemplo, landing page, importação, etc;
• Status: é a resposta do lead em relação à finalidade, ou seja, o aceite ou a recusa. Caso o lead ignore o banner ou o visitante não converta, esse evento não será gerado.

Seção de proteção de dados

Este local contém os dados consolidados relacionados à Proteção, ou seja, a última resposta dada pelo lead em relação ao Processamento de Dados e ao Envio de Comunicações. Esses dados podem ser segmentados através das condições de Proteção de Dados.

Por exemplo, se ontem um lead converteu em uma landing page e respondeu que aceita receber comunicações, essa informação irá constar na seção de proteção de dados em seu perfil.

No entanto, caso o lead tenha convertido novamente hoje e respondido que recusa o recebimento de comunicações, essa informação será atualizada na seção de proteção de dados em seu perfil.

Caso deseje visualizar o histórico dessas alterações, basta consultar os eventos nas Atividades do Lead.

Quando o lead não possui informações de proteção de dados, a seção aparece com a mensagem Sem informações. Nesse caso, também não será possível identificar algum evento de Atualização de Bases Legais nas Atividades do Lead.