Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Como o RD Station Marketing é um dos locais que a sua empresa pode estar processando dados pessoais, preparamos esse material mostrando como alterar as informações que você possui de um lead dentro do nosso serviço. O segundo direito do titular dos dados descrito na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) consiste em realizar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados mediante requisição. Por exemplo, quando o seu lead muda de endereço e pede para que você atualize.

Um dado pessoal pode ser atualizado de várias formas dentro do RD Station Marketing. A cada nova conversão, os dados do lead podem ser atualizados.

Como editar um dado pessoal

Em situações pontuais, ou quando houver uma solicitação do lead, uma alternativa é realizar a edição através do Perfil do Lead ao seguir o passo a passo abaixo:

1. Clique em Relacionar > Base de Leads; 
2. Depois, procure pelo lead a partir da barra de busca e acesse o Perfil do Lead:
   
   
3. Clique em Editar:
   
4. É possível editar todas os dados pessoais. Os dados referentes às Atividades do Lead não podem ser editados, pois contém o histórico das informações atribuídas ao lead na plataforma:
   
5. Ao clicar em Salvar os dados serão atualizados na plataforma.

Caso você queira atualizar leads em massa, você pode fazer uma Importação.

Como editar um dado pessoal no RD Station Marketing e atualizar automaticamente em outros sistemas

Para que a atualização dos dados de um lead seja enviada para sistemas fora do RD Station Marketing, é necessário fazer uma integração via webhook. Neste caso, a edição do dado pessoal deverá ser feita através de uma conversão para que seja gerado um gatilho da integração.

Para gerar uma conversão na edição do dado pessoal, você pode utilizar uma ferramenta de conversão, como Landing Page ou Formulário, com os campos que você deseja atualizar. Outro caminho, é realizar uma Importação com o dado atualizado e registrar a conversão.

Se você tiver configurado a conversão como um gatilho para sua integração, o dado será enviado automaticamente.