Um dos direitos do titular de dados, descrito na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é poder requisitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Por exemplo, se um lead mudar de endereço, ele poderá pedir que você atualize seu cadastro.
Como alterar dados pessoais de seus leads
A atualização de dados pessoais é realizada automaticamente a cada nova conversão.
Em situações pontuais, como o recebimento de uma solicitação por parte do lead, é possível editar e alterar as informações necessárias diretamente em seu perfil. Todos os dados referentes a informações pessoais podem ser alterados. No entanto, não é possível alterar ou excluir dados da seção Atividades do lead, a qual armazena todo o seu histórico de ações, desde a primeira conversão.
Para editar e alterar os dados de um lead:
- Acesse sua conta no RD Station Marketing;
- Clique no menu Relacionar;
- No menu suspenso que será exibido, clique em Base de leads;
- Localize o lead cujos dados você deseja editar, através da listagem ou do campo de busca;
- Clique no nome do lead localizado. Você será direcionado à tela de perfil do lead;
- Clique no botão Editar;
- Faça as alterações desejadas;
- Clique no botão Salvar. Os dados serão atualizados imediatamente na plataforma.
Como replicar uma alteração de dados feita no RD Station Marketing em outros sistemas
Para que uma atualização de dados feita no RD Station Marketing seja enviada a outros sistemas, é preciso realizar, previamente, uma integração via webhook. Em casos assim, a alteração de dados do lead deverá ser feita através de uma conversão via landing page ou formulário.
Deste modo, quando os novos dados do lead forem adicionados, o gatilho de integração configurado para este fim será ativado, atualizando o cadastro do lead, simultaneamente, em todos os sistemas integrados.
Caso os sistemas não estejam integrados, é possível criar um arquivo com os dados atualizados e realizar uma importação em todos eles.
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