Revogação do Consentimento

O nono direito do titular dos dados descrito na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) consiste em permitir a revogação do consentimento mediante requisição.

Como o RD Station Marketing é um dos locais que a sua empresa pode estar tratando dados pessoais, preparamos esse material para auxiliar no processo para atender o direito de revogação da autorização do tipo consentimento para seus leads.

Como a estrutura de Dados de Proteção do RD Station Marketing é separada em Processamento de Dados e Comunicação, também é possível revogar o consentimento separadamente. Para lembrar:

• Processamento de dados: está relacionada a autorização dada para ser feito o processamento dos dados pessoais, o que inclui atividades simples como a coleta do dado e o armazenamento na Base de Leads;
• Comunicação: é a autorização para o recebimento de e-mails ou qualquer outro tipo de comunicação (telefonemas, WhatsApp, etc).

Como revogar o Consentimento de Comunicação de Marketing

Caso um lead entre em contato com a sua empresa pedindo para informar que não mais deseja receber comunicações, é possível desativar manualmente este lead no RD Station Marketing através do Perfil do Lead.

O lead também pode realizar a sua própria desativação ao clicar no link de descadastro que consta no rodapé dos e-mails disparados a partir do RD Station Marketing.

No artigo O que é um Lead desativado, você encontra o passo a passo de como desativar um lead manualmente ou como identificar se um lead foi desativado de forma automática. Após desativado, o lead não irá mais receber e-mails através do RD Station Marketing.

Como revogar o Consentimento ao Processamento dos Dados

Caso um lead entre em contato com a sua empresa pedindo para interromper o Processamento dos Dados Pessoais, você pode armazenar o pedido de revogação do consentimento e, se necessário, deletar o lead no RD Station Marketing.