Métricas de cálculo dos cliques diferentes
Respondida
Percebi a algum tempo que o RD está usando duas formas de calcular os dados de abertura de e-mail marketing.
Por exemplo, quando observamos os dados de abertura no menu e-mail a porcentagem da taxa de cliques é feita usando o total de e-mails entregues. Ou seja, seria uma regra de 3 usando o total cliques em e-mails e o total de e-mails entregues( [[Total de cliques * 100] / total de e-mails entregues] ).
Já quando observamos a mesma campanha sendo exibida na página inicial do sistema, os dados divergem nesse calculo de cliques, pois é utilizada uma formula diferente, ela é baseada no total de e-mails abertos e não no total de e-mails entregues como mencionado acima, ela usa a seguinte formula( [[Total de cliques * 100] / total de e-mails abertos] ). O que por sua vez acaba distorcendo bastante a métrica, pois essa taxa na página inicial acaba ficando bastante inflada, como vemos abaixo.
Eu acredito que se basear no total de e-mails entregues seja o parâmetro ideal para ter uma métrica mais clara, então acredito que ter ambas as taxas usando a mesma formula é o correto. Até para evitar mal entendido de informações com clientes ou em relatórios de desempenho.
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Boa tarde, Jorge. Tudo bem com você?
A análise de desempenho de campanha baseia-se em dois cálculos diferentes sim, mas isso acontece porque eles se destinam para funções analíticas diferentes:
Enquanto na aba Email, dentro da sua campanha de email em específico, você tem um cálculo sobre o número inteiro de Emails entregues e a Taxa de clique em cima deste número, o Dashboard te apresenta um fluxograma, em que cada etapa apresenta um resultado de acordo com o resultado da etapa anterior. Ou seja, dos email enviados, tantos % foram entregues. Dos entregues, % foram abertos e assim por diante.
Sendo assim, o relatório de email te dá uma visão geral do desempenho da sua campanha, e o Dashboard te mostra o desempenho de cada etapa.
Consegui te explicar, Jorge?
Qualquer dúvida, estou aqui 🚀🚀
RD Station Marketing - Suporte ao Cliente
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