Sugestão | Incluir campo indicando lead desativado na API Contato e Webhook (LGPD)

Answered
5

Comments

5 comments

  • Avatar
    Anacarolina Rodrigues

    Bom dia Renan, 
    Sou Ana Carolina, gerente de produto do time de integrações aqui da RD.

    Agradeço pela sua dúvida e quero compartilhar contigo o tópico referente a gestão de consentimento está no nosso roadmap pra 2020, ainda não consigo compartilhar detalhes contigo, mas teremos alterações em nossa API para atender cenários como esse que você trouxe. Pretendemos melhorar não só a questão de gestão do opt-out, mas também de opt-in de acordo com as bases legais previstas na LGPD.

    Sobre termos novos gatilhos em nossos webhooks, como você sugeriu, é algo que também estamos estudando este ano, mas ainda não temos uma solução completa para compartilhar aqui.

    Quero reiterar que nosso time de produto está trabalhando para que nosso produto e nossos clientes tenham as ferramentas necessárias para atuar com a nova legislação.

    Agradeço novamente pela sua colaboração.

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Renan Esposte

    Feliz mêsversário 🎂😍

    1
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Thiago Bonetti (Edited )

    Olá,

    Gostaria de saber se existe alguma atualização a respeito de um campo que indique o status ativo/desativado do lead via API (Contatos).

    Alguma novidade?

    1
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Juarez Souza

    Novembro/2020: Tenho a mesma necessidade.

    Alguma forma de consultar via API se o lead está ativo ou não, ou um webhook para notificar nossa aplicação que o lead foi desativado.

    Estamos com muitos casos de desativação ocorrendo após 5 soft bounces, onde o lead quer continuar a receber nossos comunicados (e fica ate irritado por não estar mais recebendo).

    Porém essa informação só pode ser consultada manualmente dentro do RD.
    Através dessa integração poderíamos orientá-lo para reativação dentro da nossa aplicação.

    0
    Comment actions Permalink
  • Avatar
    Rogerio (Edited )

    Abril/2021

    Também precisamos desta atualização. Para atendimento da LGPD preciso saber em tempo real os contatos que fizerem opt-out para as devidas providências no nosso sistema.

     

    0
    Comment actions Permalink


Please sign in to leave a comment.