Preguntas frecuentes - Dominio y subdominio

¿Cual es tu duda?

• Qué es el tiempo de propagación de 72 horas
• Qué son las entradas CNAME
• Cómo confirmar que la propagación se realizó correctamente
• ¿Es posible tener dos dominios configurados en la misma cuenta?
• Qué es rds.land
• Cómo identificar problemas con la configuración de subdominios
• Por qué no se está propagando el subdominio
• ¿Es posible enviar campañas de email marketing sin configuración de subdominio?
• Por qué configurar el subdominio de email
• Por qué configurar el subdominio de las Landing Pages

Para enviar una campaña de email o publicar una landing page, debes configurar los respectivos subdominios en tu servidor de hosting.

Qué es el tiempo de propagación de 72 horas

La propagación es el tiempo que tarda el servidor en reconocer tu subdominio, es decir, que el mismo esté online en los servidores globales. Para que tu dominio se propague, debes esperar de 24 a 72 horas después de la configuración, dependiendo del servidor de hosting.

Qué son las entradas CNAME

La entrada CNAME es un tipo de registro existente disponible en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS, en inglés). Las entradas CNAME son rutas entre RD Station y tu servidor de hosting, lo que permite la publicación de Landing Pages y el envío de campañas de Email a través de tu dominio. Es decir, cada entrada CNAME tiene como destino otro subdominio de valor correspondiente que conecta RD Station a tu servidor.

RD Station proporciona las entradas CNAME en el momento de la configuración del subdominio. Estos son: 5 entradas para el subdominio de Email y 1 entrada para el subdominio de la Landing Page.

Cómo confirmar que la propagación se realizó correctamente

Antes de enviar una campaña de Email o publicar tu Landing Page, es necesario que las entradas CNAME estén propagadas. Para confirmar si se produjo la propagación, puedes utilizar una herramienta llamada Whats My DNS.

Para consultar las entradas en Whats My DNS, sigue el paso a paso:

1. Ingresa tu subdominio en el primer campo,
2. Selecciona CNAME como el tipo de entrada en el segundo campo,
3. Haz clic en el icono de engranaje y completa el campo Expected value con el valor de la entrada correspondiente. Este procedimiento verificará en algunos servidores DNS cómo está la propagación de la dirección ingresada. Mira el ejemplo:

Si todos los marcadores son verdes, como en el ejemplo anterior, significa que las entradas fueron propagadas. En este caso, ya puedes validar tu subdominio en RD Station Marketing, enviar campañas de email y publicar tus Landing Pages.

¿Es posible tener dos dominios configurados en la misma cuenta?

No, cada dominio corresponde a una sola cuenta. 

Qué es rds.land

El rds.land actúa como un préstamo de subdominio de RD Station para el envío de landing pages. Es decir, cuando el subdominio de la Landing Page no está configurado o propagado por completo, estas estarán disponibles bajo la dirección rds.land/identifierdalandingpage, y que se reajustará automáticamente a la dirección original después de la propagación. Por lo tanto, es importante que configures un subdominio propio, para generar así credibilidad y autoridad de contenido.

Cómo identificar problemas con la configuración de subdominios

• Landing Page

Es posible identificar que algo está mal configurado en una Landing Page cuando, al intentar acceder a ella, el link contiene la dirección rds.land.

Ejemplo: Si la dirección de la Landing Page es materiales.midominio.com/mi-ebook, cuando accedas a ella, el link mostrado será midominio.rds.land/mi-ebook.

• Emails

En el caso de los emails, algunas características que indican problemas con la configuración de subdominios son: link rotos que fueron enviados en campañas o no recibir las estadísticas de los emails.

Por qué no se está propagando el subdominio

Cuando consultas entradas de subdominio, después de esperar 72 horas, y los marcadores no están de color verde, hay dos posibilidades que puedes comprobar:

     1. Las entradas no fueron configuradas correctamente en tu servidor de hosting

Los servidores utilizan diferentes nomenclaturas para identificar las entradas. Para facilitar el proceso de configuración, RD Station utiliza la nomenclatura más genérica posible en la tabla que contiene registros de whitelabel, pero es importante prestar mucha atención al configurar estas entradas en tu servidor.

Por ejemplo, RD Station Marketing espera que para la entrada email.tudominio.com del tipo CNAME el valor configurado sea 123456.ejemplo.com. En caso de que no encuentre exactamente este valor, la configuración no será válida. Y lo mismo aplica para todas las entradas de los subdominios.

Además, algunos servidores colocan comillas, de manera automática, al final de las entradas configuradas. Si esto sucede, deberás quitar las comillas; de lo contrario, RD Station no validará el dominio.

      2. Las entradas fueron configuradas correctamente, pero todavía se están propagando o la propagación está fluctuando

Por lo general, la propagación toma de 24 a 72 horas. Si este plazo ya expiró, entra en contacto con tu servidor de hosting o con el equipo técnico de tu empresa para investigar más a fondo qué sucedió.

¿Es posible enviar campañas de email marketing sin configuración de subdominio?

No, porque el subdominio actúa como un adesivo de tu marca que se superpone a la marca de RD Station Marketing. Esta configuración permite que los emails enviados a través de nuestra herramienta sean recibidos por tus contactos como un email enviado directamente desde tu empresa. Si esta autorización no está configurada, es posible que tu campaña se envíe a la carpeta de Spam o que se clasifique como Insegura, lo que perjudica la capacidad de entrega de emails.

Por qué configurar el subdominio de email

En el caso del Email Marketing, la llamada configuración de whitelabel es importante para:

• Utilizar una dirección de email personalizada con el nombre de tu marca como remitente en las campañas creadas dentro de la plataforma,
• Crear una validación para que los servidores de email sepan que RD Station Marketing está autorizado a enviar campañas con tu dominio,
• Asegurar que los links que introduzcas en tus emails, que hayan sido creados en RD Station Marketing, funcionen correctamente,
• Crear una medida preventiva para que tus leads confíen que los mensajes que están recibiendo en sus buzones de entrada no son spam, sino contactos reales de tu empresa.

Por qué configurar el subdominio de las Landing Pages

El impacto de la configuración del subdominio de las Landing Pages es:

• Permitir que las Landing Pages creadas en RD Station Marketing se divulguen bajo un subdominio de tu dominio principal, lo que permite que estas páginas estén relacionadas con tu sitio web y así contribuir a tu estrategia de SEO,
• Crear una medida preventiva para que los visitantes de tus Landing Pages confíen en el contenido que estás divulgando y, en consecuencia, crea tu autoridad sobre ese tema.