Boas práticas na importação de listas de e-mail

Qual a sua dúvida?

• Base de contatos antiga
• Base de contatos de parceiro
• Base de contatos comprada 
• Base de contatos captada off-line

As listas de importação são as principais causadoras de altos índices de Soft e Hard Bounces, Spam Report e descadastros. Esses problemas podem prejudicar a reputação do seu domínio e diminuir o desempenho das suas campanhas.

Base de contatos antiga

É comum ter contatos registrados no CRM ou em uma planilha que foram captados há mais de um ano. Esses contatos têm boas chances de estarem desatualizados ou simplesmente não existirem mais.

Caso você realmente precise importar uma lista com mais de um ano de existência, é extremamente recomendado utilizar uma ferramenta de limpeza de lista.

Além disso, é preciso ter bastante cuidado nos primeiros envios, segmentando a sua base de Leads para enviar pequenos lotes de e-mails e com um intervalo de, pelo menos, um dia. 

Base de contatos de parceiro

Tenha bastante cuidado com listas vindas de parceiros. Mesmo que você esteja fazendo co-marketing, lembre-se de que o Lead converteu em um evento do parceiro e não está esperando um e-mail da sua empresa.

Caso não tenha ficado claro para o Lead que ao converter em um evento do seu parceiro ele também se cadastrou na sua base, o ideal é que você siga uma das duas estratégias abaixo:

• Pedir para o seu parceiro enviar um e-mail convidando a base de Leads dele para converter em uma landing page sua;
• Enviar um e-mail com a sua marca mais a do parceiro para deixar claro como conseguiu o contato dele. Além disso, é importante oferecer (de maneira clara) uma opção de descadastro, para caso ele não queira mais receber os seus e-mails.

Base de contatos comprada

Em hipótese alguma você deve importar uma base de contatos comprada. Essas bases costumam ter péssima qualidade e são cheias de endereços de e-mails desatualizados e inválidos.

Além disso, esses contatos nunca tiveram uma interação com você, o que vai prejudicar bastante o engajamento deles com as suas campanhas e resultar em Spam Report e descadastro.

Base de contatos captada off-line

É comum as pessoas escreverem seus endereços de e-mail de forma incorreta ou, ao digitar os e-mails no computador, você errar alguma letra e acabar criando um e-mail inexistente.

A recomendação é evitar esse tipo de captação de Leads. Se for extremamente necessário, utilize uma ferramenta de limpeza de base antes de importá-la no RD Station Marketing.