Perguntas frequentes: Base de Leads

Qual a sua dúvida?

• Venda de lista de e-mails
• Como usar a Base de Leads
• Exportar Base de Leads
• O que é uma oportunidade
• Por que o lead está desativado
• Como importar leads
• Erro ao carregar arquivo na importação de leads
• Como exportar leads do RD Station Marketing
• O que é URL pública do lead
• Como habilitar a URL pública do lead
• Qual a diferença entre excluir leads e excluir segmentação

Venda de lista de e-mails

A prática de compra de lista de e-mails não é recomendada pela Resultados Digitais, pois afeta a sua reputação para os servidores e deixa sua entregabilidade mais baixa. Indicamos que você invista na criação da sua própria lista. 

Como usar a Base de Leads

Ao clicar em Relacionar > Base de Leads, você encontra todas as informações dos seus contatos divididas em três abas:

• Aba de Leads: os leads que converteram por último em algum material seu aparecem primeiro na lista. Você pode ver o nome, cargo e empresa, assim como a última conversão. Também é possível combinar ou excluir leads e editar dados e estágio no funil;
• Aba de Empresas: ficam agrupadas todas as empresas que os seus leads possuem. Você pode inserir uma nova empresa e verificar a quantidade de leads que uma empresa possui;
• Aba de Importações: é possível acessar as listas de leads que você subiu na plataforma e importar novas listas com o botão Importar Leads. Nesta aba fica o histórico de todas as importações realizadas na conta. 

Exportar Base de Leads

Para fazer a exportação de toda a sua base de leads ou de uma segmentação específica, acesse:

1. Menu principal Relacionar > Base de Leads;
2. Escolha a opção Todos os contato da base de Leads para exportar todos os leads da conta, ou a segmentação que gostaria de exportar;
3.  Depois, clique em Ações e selecione Exportar base de leads. Uma janela abrirá para a escolha dos campos do lead;
4. Escolha os campos desejados e clique em Avançar;
5. Na próxima tela, digite o endereço de email para receber a tabela dos leads.

Pronto, sua exportação está concluída. Nessa tabela, cada linha contém informações de um único lead, ou seja, cada linha corresponde a um contato.

O que é uma Oportunidade

Oportunidade é todo lead que demonstra forte interesse no seu produto/serviço e está pronto para ser abordado pelo seu time de Vendas.

Por que o lead está desativado

Ao acessar o perfil do lead em sua Base, pode ser que você veja a mensagem de que o lead encontra-se desativado:

• Lead desativado manualmente: é possível desativar um lead específico manualmente, basta acessar o perfil dele e clicar na caixa de seleção Desativar Lead e salvar as alterações. Para reativá-lo, basta selecionar a caixa novamente.
• Lead desativado por outros motivos: quando o lead é desativado automaticamente, não é possível fazer a reativação manual. Ele pode ter se descadastrado de algum e-mail, estar com o endereço de email incorreto, ser um hard bounce, ter sido soft bounce por 5 vezes, ter sido descartado, marcado o seu e-mail como spam ou não ter marcado a caixa de opt-in.

Como importar leads

Para importar leads no RD Station Marketing é preciso colocar todos os dados em uma planilha e salvar em um dos seguintes formatos:

• Microsoft Excel (xls e xlsx);
• CSV.

Veja o passo a passo neste artigo: Como importar leads?

Erro ao carregar arquivo na importação de leads

Os principais problemas ao realizar uma importação são causados pelo tamanho do arquivo. Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:

• O arquivo possui muitas colunas;
• O arquivo possui muitas linhas em branco;
• O arquivo possui muitas linhas.

Saiba mais: Erro ao carregar arquivo na importação de Leads.

O que é URL pública do lead

A URL pública do Lead é uma página em que você pode acessar todas as informações do lead dentro do RD Station Marketing sem estar logado na ferramenta.

A URL pública fica disponível no perfil de cada Lead presente em sua base, basta clicar em Relacionar > Base de Leads.

Como habilitar a URL pública do lead

Para habilitar ou desabilitar a URL pública dos Leads da sua conta, acesse Conta > Configurações > Privacidade de dados.

Ao habilitar essa opção, os perfisde todos os seus Leads são habilitados para visualização de todas as pessoas, desde que possuam a URL. Ao desabilitar, todas as URLs públicas tornam-se inacessíveis para qualquer pessoa.

Qual a diferença entre excluir leads e excluir segmentação

Atenção: esta é uma ação irreversível.

Em Relacionar > Segmentação de leads, ao clicar na seta ao lado de Mostrar Leads, você vai ver as opções Excluir Leads e Excluir segmentação.

Excluir Leads 

Excluir leads significa deletar os leads definitivamente do RD Station Marketing . Por esse motivo, é necessário digitar corretamente o texto que aparece e a quantidade de leads que se deseja excluir para conseguir concretizar essa ação (medida de segurança para você não excluir por acidente).

Mesmo que você faça um backup, não vai conseguir visualizar a timeline do lead (conversões em eventos, quais e-mails o lead abriu, etc.).

Excluir segmentação

Significa excluir a lista de segmentação criada. Sua lista deixará de existir, mas seus leads continuarão na sua base normalmente.